よくある質問
ご予約・お支払い
キャンセル料はいつから発生しますか?
予約後48時間以内かつチェックイン28日前までにキャンセルすれば、ゲストに全額返金されます。ゲストがチェックインの14~28日前にキャンセルした場合、ホストには全泊分の宿泊料金の50%が支払われます。
それ以降にゲストがキャンセルした場合、全泊分の宿泊料金が全額ホストに支払われます。
それ以降にゲストがキャンセルした場合、全泊分の宿泊料金が全額ホストに支払われます。
宿泊予約の方法について教えてください。
KAGURA HOUSEの公式HP上、または直接のお問い合わせにて承ります。AirbnbやBooking.com、楽天バケーションステイからも予約は可能ですが、公式HPからが⼀番お安くご利用いただけます。
宿泊代金の精算はどのようにすれば良いですか?
ご予約時にオンラインにてクレジットカード決済をお願いしております。クレジットカード以外ですと振込みにて対応も可能です。お振込みの場合には、チェックイン日の5日前までにご対応をお願いしております。
使用可能なクレジットカードを教えてください。
ビザ・マスター・JCB・AMEXをご利用いただけます。それ以外につきましてはその都度ご相談ください。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00〜、チェックアウトは〜10:00です。
アーリーチェックインは可能ですか?
当日の空き状況によりご案内が可能です。ご利用の場合は、1時間5,000円にてご宿泊代金とは別に頂戴しております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
レイトチェックアウトは可能ですか?
当日の空き状況によりご案内が可能です。ご利用の場合は下記の料金を別途頂戴しております。尚、無断で延長滞在された場合には 100%の追加請求とさせていただきます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
(1) チェックアウト当日 10:00〜15:00: 1時間5,000円
(2) チェックアウト当日 15:00以降: 延長料金 100%
(1) チェックアウト当日 10:00〜15:00: 1時間5,000円
(2) チェックアウト当日 15:00以降: 延長料金 100%
お子さま
子供の宿泊料金を教えてください。
6歳以下のお客さまは無料でお泊まりいただけます。添い寝は大人1名につき、お子さま1名までとさせていただきます。6歳以上の方、また別で寝具が必要なお子さまは大人料金(エクストラベッド料金)を頂戴いたします。
客室に子供用の椅子はありますか?
ご用意がございます。フロントまで申し付けください。
客室
客室アメニティーは何がありますか?
シャンプー/リンス/ボディソープ/ハンドソープ/フェイスタオル/バスタオル/スリッパ/歯ブラシ/ヘアドライヤー/電気ケトル/電子レンジ/炊飯器/全自動洗濯機/空気清浄機兼加湿器/掃除機をご用意しています。
ソファーベッドはベッドとして利用できますか?
ご利⽤いただけますが組み立てが必要なため事前に連絡いただく必要がございます。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
客室での貸出備品にはどのようなものがありますか?
オープナー/アイロン/アイロン台/調理器具をご用意しております。ご希望の場合には、数に限りがございますので、お早めにお申し付けください。
ナイトウェアはありますか?
ございませんのでお客様にてご準備ください。
喫煙は可能ですか?
全室禁煙です。万が⼀喫煙が確認された場合には、消臭清掃費用として10万円請求させていただきます。
お荷物
滞在中、荷物や郵便物の受け取りはできますか?
可能です。住民票をおいていただくこともできます。但し事前にフロントまで申請をお願いいたします。
チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
その後の予約状況次第となりますので、必要であれば事前に相談ください。
ホテル宛に荷物を送ることはできますか?
〒162-0803 東京都新宿区赤城下町32番地 KAGURA HOUSE 1階
こちら宛に発送してください。
こちら宛に発送してください。
施設・サービス
コインランドリーはありますか?
客室内に無償でご利用可能な全自動洗濯機がございます。また歩いて2分ほどのところにコインランドリーがございます。
ルームサービスはありますか?
ルームサービスは行っておりません。
館内はバリアフリーですか?
客室内はバリアフリーです。玄関は対応しておりません。
Wi-Fiの利用は可能ですか?
客室に無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。
アクセス
最寄りの駅はどこですか?
・東京メトロ 東西線「神楽坂駅」 2番出⼝から徒歩4分
・東京メトロ 有楽町線「江戸川橋駅」 2番出⼝から徒歩4分
・JR 「飯田橋駅」 西口から徒歩15分
・東京メトロ 有楽町線「江戸川橋駅」 2番出⼝から徒歩4分
・JR 「飯田橋駅」 西口から徒歩15分
羽田空港からの道のりを教えてください。
・京急空港線「日本橋駅」経由、東京メトロ東西線「神楽坂駅」
・リムジンバス羽田空港線「豊洲」経由、東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」
・リムジンバス羽田空港線「豊洲」経由、東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」
成田空港からの道のりを教えてください。
・京成成田スカイアクセス「日本橋駅」経由、東京メトロ東西線「神楽坂駅」
・成田エクスプレス「東京」経由、東京メトロ東西線「大手町駅」から「神楽坂駅」
・成田エクスプレス「東京」経由、東京メトロ東西線「大手町駅」から「神楽坂駅」
駐車場はありますか?
専用駐車場はございませんが、近隣に時間貸し駐車場がございます(1日最大料金1,760円)
タクシーで目の前まで行くことは出来ますか?
目の前まで車輌進入することは出来ません。すぐ近くの「熊木ホットケーキ店」様の前の路上にて下⾞してください。